訂購須知 / 服務條款
本須知適用於您透過本店網站線上訂購餐點之交易，並依消費者保護法第 17 條及衛生福利部公告之
「以通訊交易方式訂定之食品或餐飲服務定型化契約應記載及不得記載事項」訂定。
最後更新日：2026 年 9 月 10 日
一、企業經營者資訊
- 名稱
- 皇喬小吃店（商業登記名稱），營業標章：昆雅泰式料理 Khunya Thai Cuisine
- 代表人
- 鄭元喬
- 營業所（餐飲場所）地址
- 新北市板橋區文化路一段 311 之 11 號
- 食品業者登錄字號
- F-194877518-00001-3
- 聯絡方式
- 電子信箱 service@khunyathai.com；LINE 官方帳號 @143llbev
- 營業時間
- 週一至週六 11:00–20:30（週日公休）
- 消費者申訴受理方式
- 請透過上列電子信箱或 LINE 官方帳號提出，受理後我們將於 3 個工作日內回覆。
二、商品資訊
- 各餐點之品名、內容、售價、可調整選項（辣度、香菜、花生、飯量等）與供應狀況，均以本店線上訂餐系統結帳頁面所顯示者為準。
- 本店餐點為現場製備之即食餐飲，非包裝食品，無保存期限標示；請於取餐後儘速食用。
- 餐點含有之常見過敏原（如花生、蝦醬、魚露、堅果、麩質等）已於各品項說明中標註；如您有過敏或飲食禁忌，請於訂購時於備註欄註明，並於取餐前再次確認。本店廚房為共用作業環境，無法保證完全避免微量交叉接觸。
- 本店餐點由本店自行製備，無委託代工、無監製廠商，亦無薦證代言人。
-
產品責任險：本店已投保產品責任保險。承保公司為泰安產物保險股份有限公司，保單號碼 07 字第 062215B11194 號，
承保產品為餐飲，保險期間自民國 115 年 9 月 2 日 12 時起至民國 116 年 9 月 2 日 12 時止。保險金額如下：
- 每一個人身體傷害：新臺幣 1,000,000 元
- 每一意外事故身體傷害：新臺幣 4,000,000 元
- 每一意外事故財物損失：新臺幣 1,000,000 元
- 每一意外事故體傷及財損：新臺幣 5,000,000 元
- 保險期間內之累計保險金額：新臺幣 10,000,000 元
三、付款方式
- 線上訂餐目前僅支援 LINE Pay 線上付款，不提供貨到付款或到店付款。
- 付款完成後訂單方進入製作流程；未完成付款之訂單不予保留。
- 需要統一發票或載具者，請於結帳時填入統一編號或載具條碼。電子發票將於付款完成後開立並以電子方式交付。
四、契約成立與確認機制
- 您於本店網站送出訂單並完成付款，僅屬要約；須經本店確認並回覆接受後，契約始告成立。
- 訂單成立後，系統將顯示訂單確認頁並提供訂單編號，作為您查詢與取餐之依據。
- 如遇食材售罄、設備故障、天災或其他不可歸責於本店之事由致無法供餐，本店得拒絕該筆訂單，並於 3 個工作日內全額退款，不另負損害賠償責任。
- 送出訂單前，系統會顯示訂單明細供您檢視與更正；請確認品項、數量、取餐方式與時間無誤後再行付款。
五、餐點交付
- 到店自取：請於訂單所選之取餐時段至本店營業所（新北市板橋區文化路一段 311 之 11 號）取餐。
- 外送：由第三方物流（Uber Direct）配送至您於訂單填寫之地址，運費於結帳時報價並顯示；實際送達時間受交通與天候影響，僅為預估。
- 預訂規則：線上訂餐須於取餐時段前 24 小時完成訂購，可選擇之取餐時段為未來 7 日內、且落於本店營業時間內之時段。
- 本店餐點為現場製備之即食餐飲，逾約定取餐時段 30 分鐘仍未取餐者，餐點品質本店不予保證，亦不受理因此產生之退換貨要求。
六、訂購數量上限
線上訂餐單筆訂單無固定數量上限，但本店得視備料與產能狀況調整可供應數量；如您有大量訂購（例如公司訂餐、外燴）需求，請先透過 LINE 官方帳號或電子信箱與本店聯繫確認。
七、取消、退款，及七日解除權之排除
重要事項：本店餐點無七日鑑賞期。
本店提供之餐點屬「易於腐敗、保存期限較短」之商品，依消費者保護法第 19 條第 1 項但書及行政院 「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 1 款規定，屬合理例外情事，不適用消費者保護法第 19 條七日內解除契約之規定。 本條已於您訂購前明確告知。
本店提供之餐點屬「易於腐敗、保存期限較短」之商品，依消費者保護法第 19 條第 1 項但書及行政院 「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 1 款規定，屬合理例外情事，不適用消費者保護法第 19 條七日內解除契約之規定。 本條已於您訂購前明確告知。
- 可取消期限：訂單成立後、且距離所選取餐時段尚有 24 小時以上者，得申請取消並全額退款。
- 距離取餐時段不足 24 小時者，因本店已進行備料，恕不接受取消或退款；但屬本店可歸責之事由者不在此限。
- 退款方式：經同意取消者，將循 LINE Pay 原付款管道退回，本店於同意後 3 個工作日內送出退款；實際入帳時間依 LINE Pay 及發卡機構作業而定。
- 如餐點有短缺、錯誤、腐敗、異物或其他品質瑕疵，不受上述期限限制，請依第八點及第九點辦理，本店將補送或全額退款。
八、受領物檢視義務
- 請於取餐或收受外送當下，當場確認品項、數量與餐點狀況。
- 如發現短缺、送錯或品質瑕疵，請於受領後 2 小時內透過 LINE 官方帳號或電子信箱通知本店，並提供訂單編號及照片，以利查證處理。
- 逾期通知致本店無法查證者，本店得不予受理；但屬本店故意或重大過失，或依法應負責之情形者，不在此限。
九、消費爭議處理與申訴
- 申訴管道：電子信箱 service@khunyathai.com、LINE 官方帳號 @143llbev。
- 回覆時限：本店於受理申訴後 3 個工作日內回覆處理方式。
- 如未能達成合意，您得向本店所在地之直轄市、縣（市）政府消費者服務中心或消費者保護官申訴，或撥打全國消費者服務專線 1950，亦得向消費爭議調解委員會申請調解。
十、準據法與管轄法院
本須知之解釋與適用，以及與本須知有關之爭議，均依中華民國法律處理。 因本須知所生之訴訟，雙方合意以臺灣新北地方法院為第一審管轄法院， 但不得排除消費者保護法第 47 條及民事訴訟法第 436 條之 9 有關小額訴訟管轄法院規定之適用。
十一、其他
- 本須知之任一條款如經認定無效或不得執行，不影響其餘條款之效力。
- 本須知得因法令變動或營運需要而修訂，修訂後公告於本頁面，並以您下單時所公告之版本為準。
- 本須知未記載之事項，依消費者保護法及衛生福利部公告之「以通訊交易方式訂定之食品或餐飲服務定型化契約應記載及不得記載事項」辦理。